Comment effectuer un retour ?

 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous
disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous
retourner vos articles.
 

Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
 

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Si le délais de retour n’est pas respecté nous vous refuserons le retour.

 

Comment nous renvoyer un ou des articles ? :

 

1/ Nous contacter par mail : pezenasincognito@gmail.com

2/Nous vous enverrons le formulaire de retour

3/ Remplir le formulaire

4/ Préparer le colis avec les articles et le formulaire de retour à l’intérieur

5/ Aller poster le colis (les frais d’envois sont à votre charge)

 

ATTENTION : Les articles SOLDES ne peuvent être échangés ou remboursés !

 

Conditions de remboursement :

 

Seuls les articles non portés et dans leurs états d’origine pourrons être remboursés.

 

• Non porté

• Non lavé

• Sans odeur de tabac

• Sans odeur de parfum

• Sans traces de maquillage